Портал знаний о Жизни

Родилась 11 марта 1959 года в Москве, в семье интеллигенции, которая дала мне многое и в то же время, не додала часть важных качеств, как женственность, гибкость, терпение.

Пришёл внутренний позыв, и пошла на тренинг в 1998 году, который направил меня в путешествие, это изучения психологии. Развитие себя и своих качеств, которые мне были нужны. В 2000 году, начала вести тренинги. Первый свой тренинг провела в Таллинне.

У меня два взрослых сына 37 и 26 лет. Дважды была замужем.

Образование

• 2005 г. — Высшая школа социального управления консалтинга. Факультет "Прикладная психология".
• 2003 г. — Школа менеджеров "Арсенал":
  
  • Тренинг Тренеров. Мастер-класс Е. Сидоренко.
  • "Методология создания новых тренингов". Тренинг Тренеров. Мастер-класс Е.Сидоренко.
  • "Методология ведения тренинга".
• 2000 г. — Российский филиал международной тренинговой корпорации GRC Russia. Тренер программ развития эмоционального интеллекта.
• 1990 г. МГИК (Московский Государственный институт Культуры). Специальность "Библиотекарь-библиограф". Факультет "Научно-техническая литература".

Повышение квалификации, курсы

ГУ "Высшая Школа Экономики":

• "Управление проектами".
• "Организационная конфликтология".
• "Командообразование".
• "Управления стратегией в условиях коллективного разума".
• "Жизненный цикл организации по Адизесу".
• "Основы менеджмента".

Деятельность

Тренер — консультант по развитию и стимулированию оптовых и розничных продаж. Стаж свыше 12 -и лет. Провела около  250 групп. Опыт проведения как корпоративных тренингов для персонала Компаний, так и открытых тренингов и семинаров.

Люблю свою работу. Она научила меня многому. Как сохранять отношения, когда они ухудшаются. Развила навык сохранять позитив к людям, которые есть в моей жизни. Большой опят с молодым персоналом, что помогает чувствовать и понимать молодёжь. О чем она думает? Как мыслит своё будущее? Свою карьеру.

Могу быть полезной как в групповых тренингах, так и в индивидуальном консультировании т.к. есть свой жизненный и профессиональный опыт.

Просто люблю людей!

В настоящее время работаю тренером в тренинговой компании "Центры взаимоотношений", веду 3 программы:

1. "Понимание себя и других".
2. "Любовь и принятие себя".
3. "Эффективные решения".

Также работаю бизнес-тренером на условиях "фрилансер":

• "Эффективные продажи. В2С" — тренинг прямых продаж.
• "Продажи В2В" — искусство быть другим, тренинг для менеджеров, ведущих продажи товаров и услуг (бизнес для бизнеса).
• "ТЕЛЕМАРКЕТИНГ" — как продавать по телефону, тренинг для сотрудников отдела продаж.
• "Результативный менеджмент" — управленческий тренинг для руководителей высшего и среднего звена. Умение ставить цели по технологии SMART, использовать различные виды контроля персонала, оперативно давать обратную связь сотруднику, по результату выполненной работы, мотивация персонала, методы и стили руководства, быстро решать конфликтные ситуации.
• "Эффективные переговоры" — тренинг, поможет чётко и структурировано использовать различные методики и техники в проведении переговоров.
• "Эффективное общение" — тренинг для руководителей, менеджеров, ведущих специалистов и сотрудников среднего звена. Внешние и внутренние коммуникации.
• "Убедительная презентация" — проведение презентации проектов, товара, услуг для Клиентов, умение выступать перед аудиторией.
• "Управление конфликтами" — как решать самые сложные ситуации, находить выход, уметь сотрудничать, выбирать компромисс, сохраняя партнёрские отношения.
• "Подбор персонала" — даёт возможность использовать различные техники и методики в проведении собеседования. Уметь проверять достоверность информации.

Опыт работы

ООО «СертПромТест» – Орган по Сертификации

Бизнес-тренер:

• Проведение Тестового дня – Отбор Соискателей на вакансию Менеджер
• Анализ звонков Менеджеров отдела Продаж – Обратная связь в режиме Он-Лайн
• Коучинг – индивидуальная работа с Менеджерами отдела Продаж
• Проведение тренингов: Телемаркетинг, Вперед к Успеху, Дожим Клиента
• Составление Плана Обучение со специалистами Тех.Отдела по  изучению Услуг

Компания "GLANCE" продажа дизайнерской женской одежды.        

Бизнес-тренер/Территориальный управляющий

Бизнес-тренер:

• Разработка и обновление программ обучения персонала: тренинги продаж, коммуникативные тренинги, тренинги по конкуренции, работа с претензиями, тренинги для руководителей.
• Посттренинговое сопровождение (коррекция) работы сотрудников.
• Обучение служб: СРС, ФРС, Поддержка продаж.
• Дистанционное обучение в отдаленных регионах.
• Оценка персонала, аттестация персонала, коучинг сотрудников.
• Предоставление отчетности по результатам проведенного обучения.
• Выездное обучение персонала (командировки по России).
• Проведение обучения управляющих продажами. 
• Проведение тренингов для менеджеров-наставников и тренинг - менеджеров компании.
• Ведение отчетных документов по обучению и наставничеству.
• Руководство программой проверки салонов методом Тайного покупателя во всех регионах России.

Территориальный управляющий:

• ·   Оперативное управление сетью магазинов (30 салонов)

• Участие в разработке и внедрении концепции по открытию новых салонов

• Анализ и предложения по оптимизации бизнес-процессов, торговых операций и стандартов торговли и компании в целом.

• Организация мероприятий по долгосрочному, краткосрочному и оперативному планированию продаж.

• Контроль и анализ выполнения ключевых показателей эффективности работы магазинов сети.

• Управление персоналом. 

• Разработка, внедрение и контроль над соблюдением торговых технологий и обслуживания в магазинах сети.

• Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработка политики и мер по увеличению розничных продаж.

• Ведение документации и предоставление отчетности.

ЗАО « Обухов Автоцентр» - авторизованный дилер  «VOLVO»

Бизнес-тренер

Проведение тренингов:

• «Эффективные продажи» - продавцов салонов, стажеров
• «Телемаркетинг» - продавцов салона,  сотрудников Call центра,
• «Эффективное общение» - продавцов салона, сотрудников секретариата Компании
• «Не ценовая аргументация в продажах» - продавцов салона,
• «Результативный менеджмент» - директоров салонов
• Проведение тренингов: дилеров Компании: Пермь, Саратов

«СИМБА»  Оптовая продажа игрушек 

Бизнес-тренер

• Проведение тренингов: «Эффективные продажи», «Телемаркетинг», «Мерчандайзинг», «Эффективное общение», «Торговые марки», «Убедительная презентация»
  • для менеджеров отдела продаж: Региональный, Московский, Сети
  • продавцов-консультантов торгового зала
  • торговых представителей
• Ранжирование персонала Отчет по результату тренинга: сильные и слабые стороны  сотрудника, рекомендации
• Оценка эффективности обучения персонала, Аттестация
• Проведение тренингов для VIP Клиентов: Москвы, Регионов: «Эффективные продажи», «Торговые марки»
• Составление отчетов по результатам командировок

 
                             
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Ведение открытых тренингов  – Москва, Чебоксары, Нижний Новгород, Казань, Новороссийск, Киев, Таллинн, Ставрополь, Саратов.

Корпоративных тренингов:

• Москва «КАБРИО» - маркетинговая Компания
• Ростов – на - Дону: «ИЗАБЕЛЛА» - Сеть Бутиков
• Ставрополь: «Мебель ЛЮКС» - Салон мебели
• Чебоксары газета «ТЕЛЕСЕМЬ»
• Ставрополь: Электромеханический завод
• Ухта «ЦТТ» - торговля оптом, торговое оборудование для баров, ресторанов
• Ухта   «ГАРАНТ»  - сеть магазинов электроники
• Москва Компания «ДКС» - производство пластмассовых труб
• Москва «АЛИСА» -  торговля оптом игрушек
• Москва «ВЕЩЬ» - розничная сеть магазинов верхней одежды
• Москва «ЛЮБИМЫЙ КНИЖНЫЙ» - сеть книжных магазинов
• Ярославль «ХОУМ-Центр» - Израильская торговая сеть товаров для дома и ремонта
• Москва  Декор-Центр «OIKOS» - Итальянские декоративные краски и штукатурки, розничная сеть салонов
• Таллинн «Margarita & STV» - сеть магазинов сувенирной продукции из янтаря
• Таллинн «АЮРВЕДА – Плюс» - сетевой маркетинг:  В основе лежат лечебные травы, витамины, минералы и продукты
• Москва «SAVAGE» - сеть розничных магазинов одежды
• Москва Компания «BELLA-Восток» - крупнейший дистрибутор на оптовом рынке товаров бытовой химии, средств гигиены, косметики и хозяйственных товаров
• Москва «ОНИКС» - оптовая ювелирная Компания (драгоценные камни, золото серебро)
• Москва «СС ТОЙС» -  оптовая Компания, торгующая игрушками
• Москва «Ивановская Марка» - продажа  строительной техники: Краны, Грейдеры, Катки
• Москва «Ножемир» - оптовая компания по продаже товара для Отдыха, Рыбалки, Туризма
• Москва «Азимут Отель» - сеть гостиниц
• Москва «VITACCI» - сеть обувных салонов розницы и направления франчайзинга

Контакты Екатерины Василевской:

E-mail: v.katerina@mail.ru